交互這個詞相對于顔色來說算是個新興的詞彙，雖然交互的很多設計理念從幾十年前對機械和電器的控制就開始形成了。交互可以說是随着機器的誕生(shēng)而緩慢(màn)形成的，它和機器的進步、科技的發展息息相關，有時候甚至是颠覆的，我(wǒ)們從機械的按鈕發展到用鼠标控制，到現在的觸摸屏控制。随着每次技術的更新，交互都會發生(shēng)翻天覆地的變化。因此交互真的非常難提煉出一(yī)個像孟塞爾色彩體系那樣成體系的理論模型來。
我(wǒ)曾在學習互聯網相關設計的時候遇到過一(yī)位老師，他跟我(wǒ)說互聯網沒有固定的規則，因爲他剛剛寫了一(yī)本關于web設計的教材，還沒來得及出版，web2. 0時代就到來了，他的教材根本賣不出去(qù)了。确實，由于技術的革新過快，如果專注于技術上的規範規則，往往會被時代淘汰。因此，我(wǒ)們能做的是一(yī)面緊跟時代，另一(yī)面抓住交互不變的内核。
舉個例子，在我(wǒ)最早做培訓的時候，最常舉的例子就是“關閉”按鈕在一(yī)個彈窗上應該放(fàng)在什麽位置。在五年前我(wǒ)可以非常确定地告訴大(dà)家是右上角，而現在我(wǒ)卻沒法給出明确的答案，中(zhōng)下(xià)部其實也很好，有些情況右下(xià)也不錯，左下(xià)也可以。原因很簡單，因爲科技的進步。幾年前移動互聯網還沒有完全興起，還是台式機一(yī)統天下(xià)的時代，由于微軟的戰略成功，Windows 系統占據了絕大(dà)部分(fēn)的市場，而Windows的“關閉”按鈕就是在右上角，而且使用鼠标點擊并不麻煩。因此那個時代“關閉”在右上角幾乎成了交互的鐵律之一(yī)。但是随着智能手機的興起，先是蘋果本身就沒有“關閉”在右上角的習慣，加之鼠标控制變成手指點擊，手機屏幕也越來越大(dà)，單手操作過程中(zhōng)對右上角的點擊變得越來越困難。因此這條在我(wǒ)年輕時以爲不會改變的鐵律現在已經不複存在了。
那麽什麽是交互的内核?是誰與誰的交互呢?很多時候我(wǒ)會向很多人提出這個問題，得到的大(dà)部分(fēn)答案是人與機器的交互。确實，交互是指人在操作過程中(zhōng)與機器發生(shēng)互動并交換信息，這并沒有錯，但是聽起來有些冰冷了。至少在現階段我(wǒ)覺得交互背後的機器隻是一(yī)個介質，本質還是人，是和運營、市場、産品、客服、專家或者其他用戶在互動。當然首當其沖的就是交互設計師。在交互設計的過程中(zhōng)，我(wǒ)始終強調核心是人而不是機器。所以我(wǒ)們設計的交互不應該是滿足機器的邏輯和結構，而是要去(qù)滿足人的邏輯、思維和體感。
比如，有三個按鈕從産品邏輯上是同一(yī)級别的，那麽從機器的角度考慮同一(yī)級的按鈕就應該是統一(yī)的位置和統一(yī)的尺寸。這就是隻考慮了機器層面的交互。當我(wǒ)們考慮到用戶的時候，我(wǒ)們會将常規用戶主要尋找的、需要知(zhī)道的東西放(fàng)大(dà)或者标紅，讓用戶快速找到自己想要的内容，這就是考慮到了人與機器的交互。以前我(wǒ)經常覺得把公司想讓用戶選擇的東西放(fàng)大(dà)突出去(qù)強行引導用戶點擊，這樣是不合理的，影響了用戶的預期，打斷了用戶的使用流暢性。但是近幾年我(wǒ)覺得這樣也沒問題，這是考慮到了人與人的交互，作爲機器後面的人在和機器前面的人的一(yī)種交流。但是，需要特别注意，當人與人當面交流的時候都會因爲說話的語氣、方式、内容不同，有的人會讓你和他聊得欲罷不能，有的人會讓你聊得昏昏欲睡。所以說，通過機器做人與人交互既是最好的形式，也是最難的形式，這種交流相當于讓用戶看到你的心，可能會愛上你，也可能會恨你。
當然這還不是最終的交互，最終的交互是通過産品讓用戶之間産生(shēng)交互。不論是通過銷量、評價還是大(dà)數據采集和分(fēn)析反饋，都是最終的用戶之間的交互。
總的來說，我(wǒ)認爲網站制作交互要做好，最終還是要通過機器做人與人的交流，關鍵就是怎麽做一(yī)個讓用戶喜歡的人。做産品、做用戶體驗也是一(yī)樣，用心去(qù)做、誠心去(qù)做、讓用戶感覺到你的存在，就不會太差。
